Réclamation

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Page mise à jour le 9 juin 2026

La satisfaction de nos adhérents et la qualité de nos services sont au cœur de nos priorités.

Une réclamation correspond à toute expression écrite d’insatisfaction relative au fonctionnement de l’association ou à nos prestations, qu’elle émane d’une entreprise, d’un salarié, d’un employeur, d’un représentant du personnel ou d’un travailleur indépendant.

Si vous souhaitez nous faire part d’observations ou d’une réclamation, nous vous invitons à nous adresser vos remarques via le formulaire ci-dessous. Votre demande sera enregistrée puis transmise aux interlocuteurs concernés pour analyse.

Comment réaliser une réclamation ?

  • 1 – Je souhaite faire une réclamation
  • 2 – Je remplis le formulaire ci-dessous ou j’envoie un courrier à la direction de AST67, 3 rue de Sarrelouis, 67000 Strasbourg
  • 3 – Je reçois un accusé de réception par mail
  • 4 – La réclamation est transmise au service concerné
  • 5 – Une réponse me sera apportée sous un mois
  • 6 – Des mesures correctives seront prises, si nécessaire, pour résoudre la situation

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    AST67, responsable de traitement, collecte des données pour faire suite à votre demande de contact sur la base de votre consentement. Ces données pourront être transmises à nos services internes, notamment aux services Adhérents et Communication.